Rückerstattungsrichtlinie

Automatische Rückerstattungen – fest eingebaut

Wenn deine Zahlung erfolgreich ist, dein Inhalt aber nicht erstellt werden kann, veranlasst unser System eine vollständige automatische Rückerstattung – ohne dass du etwas beantragen musst. Die Rückerstattung von Stripe erscheint auf deinem Kontoauszug, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von deiner Bank.

Stimmt etwas nicht mit deinem Pack?

Falls deine Inhalte angekommen sind, aber etwas nicht stimmt – ein defekter Download, eine fehlende E-Mail oder ein Ergebnis, das eindeutig nicht zu deiner Analyse passt – kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter support@irisanalyzer.com mit der E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast. Wir erstellen dein Pack neu, senden es erneut zu oder erstatten dir den Betrag – du hast die Wahl.

Was wir nicht erstatten können

Da Packs personalisierte digitale Güter sind, die auf Abruf erstellt werden, können wir nach erfolgreicher Zustellung keine Rückerstattung allein aufgrund eines Meinungswechsels anbieten. Falls du der Meinung bist, dass dein Fall eine Ausnahme darstellt, schreib uns trotzdem – wir lesen alles, und wir sind dabei keine Roboter.

Wie Rückerstattungen abgewickelt werden

• Alle Rückerstattungen erfolgen über Stripe auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wir speichern deine Kartendaten niemals, daher werden keine weiteren Informationen außer deiner Kauf-E-Mail-Adresse benötigt.
• Der Zeitpunkt der Rückerstattung nach Veranlassung hängt von deiner Bank ab (in der Regel 5–10 Werktage).