退款政策

自动退款——内置保障

如果你的付款成功,但我们未能生成你的内容,系统会自动为你全额退款——无需你提出申请。你会在账单中看到来自 Stripe 的退款,通常会在5至10个工作日内到账,具体取决于你的银行。

内容包出了问题?

如果你的内容已送达,但存在问题——比如下载损坏、邮件缺失,或结果明显与你的分析不符——请在购买后14天内,使用结账时填写的邮箱联系我们:support@irisanalyzer.com。我们会为你重新生成内容包、重新发送,或为你退款——由你决定。

无法退款的情况

由于内容包是按需生成的个性化数字商品,在成功送达后,我们无法仅因为你改变主意而提供退款。如果你认为自己的情况属于特殊例外,依然欢迎联系我们——我们会认真阅读每一条留言,不会机械地一概而论。

退款如何处理

• 所有退款均通过 Stripe 退回至你原来的付款方式。
• 我们从不存储你的银行卡信息,因此除购买时使用的邮箱外,无需提供其他信息。
• 退款发出后的到账时间由你的银行决定(通常为5至10个工作日)。