Política de Reembolso

Reembolsos automáticos — já incluídos

Se o seu pagamento for concluído, mas não conseguirmos gerar o seu conteúdo, nosso sistema emite um reembolso total automático — sem necessidade de solicitação. Você verá o reembolso da Stripe no seu extrato, geralmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

Algo errado com o seu pacote?

Se o seu conteúdo chegou, mas algo está errado — um download quebrado, e-mail não recebido, ou um resultado que claramente não corresponde à sua análise — entre em contato conosco em até 14 dias após a compra pelo support@irisanalyzer.com, usando o e-mail que você usou no checkout. Vamos regenerar o seu pacote, reenviá-lo, ou reembolsá-lo — a escolha é sua.

O que não podemos reembolsar

Como os pacotes são produtos digitais personalizados, gerados sob demanda, não podemos oferecer reembolsos apenas por mudança de ideia após a entrega bem-sucedida. Se você achar que o seu caso é uma exceção, escreva para nós mesmo assim — lemos tudo e não somos robóticos quanto a isso.

Como os reembolsos são processados

• Todos os reembolsos são emitidos pela Stripe para a sua forma de pagamento original.
• Nós nunca armazenamos os dados do seu cartão, então nenhuma informação além do e-mail da compra é necessária.
• O prazo do reembolso após a emissão é controlado pelo seu banco (geralmente 5 a 10 dias úteis).