환불 정책

자동 환불 — 기본 정책

결제는 성공했지만 콘텐츠 생성에 실패한 경우, 저희 시스템이 전액 자동 환불을 처리합니다 — 별도 요청이 필요하지 않습니다. Stripe를 통한 환불 내역은 이용 중인 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 명세서에서 확인할 수 있습니다.

받은 팩에 문제가 있나요?

콘텐츠는 도착했지만 다운로드가 되지 않거나, 이메일을 받지 못했거나, 결과가 분석 내용과 명백히 다른 등 문제가 있다면 구매 후 14일 이내에 결제 시 사용한 이메일과 함께 support@irisanalyzer.com로 문의해 주시기 바랍니다. 팩을 다시 생성하거나, 재발송하거나, 환불해 드립니다 — 원하시는 방식을 선택하실 수 있습니다.

환불이 어려운 경우

팩은 요청에 따라 생성되는 맞춤형 디지털 상품이기 때문에, 정상적으로 전달된 이후 단순 변심으로 인한 환불은 제공하기 어렵습니다. 그럼에도 본인의 상황이 예외적이라고 생각되신다면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다 — 모든 문의를 직접 검토하며, 기계적으로 응대하지 않습니다.

환불 처리 방식

• 모든 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 카드 정보를 저장하지 않으므로, 구매 시 사용한 이메일 외에 별도의 정보는 필요하지 않습니다.
• 환불 처리 이후 실제 입금 시점은 이용 중인 은행에 따라 다릅니다 (보통 영업일 기준 5~10일).