返金ポリシー

自動返金―標準対応

お支払いが完了したにもかかわらず、コンテンツの生成に失敗した場合、システムが全額自動返金を実行します―お客様からのご請求は不要です。返金はStripeからの明細でご確認いただけます。ご利用の銀行にもよりますが、通常5〜10営業日以内に反映されます。

パックに問題がありましたか?

コンテンツは届いたものの、ダウンロードが壊れている、メールが届いていない、診断結果と明らかに一致しないなど、何か問題がある場合は、ご購入から14日以内に、決済時に使用したメールアドレスとともにsupport@irisanalyzer.comまでご連絡ください。パックの再生成、再送、または返金のいずれかをお選びいただけます。

返金対象外となる場合

パックはご注文のたびに生成されるパーソナライズされたデジタル商品であるため、正常に納品された後の単なる「気が変わった」という理由での返金には対応できません。もしご自身のケースが例外にあたると思われる場合も、ぜひご連絡ください―すべてのメッセージに目を通しており、杓子定規な対応はいたしません。

返金の処理方法

• すべての返金は、Stripeを通じて元のお支払い方法に対して行われます。
• カード情報を保存することは一切ないため、ご購入時のメールアドレス以外の情報は必要ありません。
• 返金処理後の反映タイミングは、ご利用の銀行により異なります(通常5〜10営業日)。