Politica di Rimborso

Rimborsi automatici — integrati

Se il pagamento va a buon fine ma non riusciamo a generare i tuoi contenuti, il nostro sistema emette un rimborso automatico completo — nessuna richiesta necessaria. Vedrai il rimborso da Stripe nel tuo estratto conto, in genere entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

Qualcosa non va nel tuo pacchetto?

Se i tuoi contenuti sono arrivati ma qualcosa non torna — un download non funzionante, un'email mancante o un risultato che chiaramente non corrisponde alla tua analisi — contattaci entro 14 giorni dall'acquisto all'indirizzo support@irisanalyzer.com con l'email che hai usato al checkout. Rigenereremo il tuo pacchetto, te lo reinvieremo o ti rimborseremo — a tua scelta.

Cosa non possiamo rimborsare

Poiché i pacchetti sono beni digitali personalizzati generati su richiesta, non possiamo offrire rimborsi semplicemente per un ripensamento dopo la consegna avvenuta con successo. Se pensi che il tuo caso sia un'eccezione, scrivici comunque — leggiamo tutto e non siamo dei robot in questo.

Come vengono elaborati i rimborsi

• Tutti i rimborsi vengono emessi tramite Stripe sul tuo metodo di pagamento originale.
• Non memorizziamo mai i dettagli della tua carta, quindi non è necessaria alcuna informazione oltre all'email di acquisto.
• I tempi di rimborso dopo l'emissione dipendono dalla tua banca (in genere 5–10 giorni lavorativi).