מדיניות החזרים

החזרים אוטומטיים — מובנים במערכת

אם התשלום שלכם מצליח אך אנחנו נכשלים ביצירת התוכן שלכם, המערכת שלנו מנפיקה החזר אוטומטי מלא — ללא צורך בבקשה. תראו את ההחזר מ-Stripe בדף החשבון שלכם, בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים בהתאם לבנק שלכם.

משהו לא בסדר עם החבילה שלכם?

אם התוכן שלכם הגיע אך משהו לא תקין — הורדה שבורה, אימייל חסר, או תוצאה שבבירור לא תואמת לניתוח שלכם — צרו איתנו קשר תוך 14 ימים מהרכישה בכתובת support@irisanalyzer.com עם כתובת האימייל שהשתמשתם בה בקופה. אנחנו ניצור מחדש את החבילה שלכם, נשלח אותה שוב, או נחזיר לכם את הכסף — לפי בחירתכם.

מה אנחנו לא יכולים להחזיר

מכיוון שהחבילות הן מוצרים דיגיטליים מותאמים אישית שנוצרים לפי דרישה, אנחנו לא יכולים להציע החזרים סתם כתוצאה משינוי דעת לאחר משלוח מוצלח. אם אתם מרגישים שהמקרה שלכם הוא חריג, כתבו לנו בכל זאת — אנחנו קוראים הכול ולא מתייחסים לזה כרובוטים.

כיצד החזרים מעובדים

• כל ההחזרים מונפקים דרך Stripe לאמצעי התשלום המקורי שלכם.
• אנחנו לעולם לא שומרים את פרטי הכרטיס שלכם, כך שלא נדרש מידע מעבר לאימייל הרכישה שלכם.
• עיתוי ההחזר לאחר ההנפקה נשלט על ידי הבנק שלכם (בדרך כלל 5–10 ימי עסקים).