Política de Reembolsos

Reembolsos automáticos — incorporados

Si tu pago se procesa correctamente pero no logramos generar tu contenido, nuestro sistema emite un reembolso automático completo, sin necesidad de solicitarlo. Verás el reembolso de Stripe en tu estado de cuenta, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

¿Algo salió mal con tu pack?

Si tu contenido llegó pero algo no está bien (una descarga dañada, un correo que no llegó, o un resultado que claramente no coincide con tu análisis), contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la compra en support@irisanalyzer.com con el correo que usaste al pagar. Regeneraremos tu pack, te lo reenviaremos o te haremos un reembolso: tú eliges.

Qué no podemos reembolsar

Como los packs son productos digitales personalizados y generados bajo demanda, no podemos ofrecer reembolsos simplemente por un cambio de opinión después de una entrega exitosa. Si sientes que tu caso es una excepción, escríbenos de todas formas: leemos todos los mensajes y no somos inflexibles al respecto.

Cómo se procesan los reembolsos

• Todos los reembolsos se emiten a través de Stripe a tu método de pago original.
• Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta, así que no se necesita ninguna información además de tu correo de compra.
• El tiempo que tarda el reembolso después de emitirse depende de tu banco (normalmente de 5 a 10 días hábiles).